Términos y condiciones de uso
Versión 1.0, vigente desde el 22 de octubre de 2026.
Estos términos regulan el uso de Agente24 (la "plataforma"), operada por Agente24. Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos y la política de tratamiento de datos personales.
1. Qué es Agente24
Es un software en línea para que agentes y agencias de seguros organicen sus renovaciones, su cartera, sus documentos y los mensajes a sus clientes. Agente24 no es intermediario de seguros: no vende ni asesora pólizas, no recauda primas y no reemplaza el criterio profesional del agente. Las cifras, comparativos y borradores son una ayuda: verifica siempre contra los documentos de la aseguradora. Las funciones de inteligencia artificial pueden equivocarse y su resultado debe revisarlo una persona antes de usarlo con un cliente.
2. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos.
- Tu contraseña es personal. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
- Respondes por lo que hagan en tu espacio las personas que invites.
3. Prueba gratuita y planes
Las cuentas nuevas tienen un periodo de prueba gratuito (hoy 14 días) sin tarjeta. Al terminar, para seguir usando la plataforma será necesario un plan de pago con las tarifas que publiquemos o acordemos contigo. Si no hay plan activo, podemos suspender el acceso. Tus datos se conservan según la sección 9.
4. Los datos de tus clientes
- La información de tus clientes es tuya. Frente a ella tú eres el responsable del tratamiento y Agente24 actúa como encargado.
- Declaras que tienes la autorización previa, expresa e informada de tus clientes para tratar sus datos con las finalidades de tu actividad, incluida la autorización expresa para datos sensibles como los de salud.
- Te comprometes a cumplir la Ley 1581 de 2012, la Ley 2300 de 2023 (horarios y canales para contactar a los deudores en gestiones de cobro) y las normas que apliquen a tu actividad de intermediación.
- No usamos los datos de tus clientes para fines propios, no los vendemos y ninguna otra cuenta puede verlos.
5. Mensajes a tus clientes
La plataforma prepara borradores. Tú decides si los envías y los envías desde tu WhatsApp o tu correo. Eres responsable de su contenido y de no enviar mensajes no deseados.
6. Uso permitido
No está permitido:
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros, o vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Copiar, descompilar o revender la plataforma sin un acuerdo con nosotros.
- Cargar contenido ilegal, software malicioso o datos que no tengas derecho a tratar.
- Usar la plataforma para actividades contrarias a la ley.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estos puntos.
7. Disponibilidad
Trabajamos para que la plataforma esté disponible y segura, con copias de respaldo, pero puede haber mantenimientos o fallas. Se ofrece en el estado en que se encuentra, en la medida en que la ley lo permite. Conserva los documentos originales de tus pólizas.
8. Responsabilidad
No respondemos por decisiones comerciales tomadas con base en la información de la plataforma, por lucro cesante ni por daños indirectos. Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita los derechos que la ley no permite renunciar.
9. Cancelación y tus datos
Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras escribiendo a hola@agente24.co. Antes puedes exportar tus pólizas y clientes. Eliminamos los datos dentro de los 30 días siguientes a la cancelación, y las copias de respaldo en su ciclo normal de máximo 90 días.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca Agente24 y sus diseños son nuestros. Te damos una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras tengas una cuenta activa.
11. Cambios
Si cambiamos estos términos de forma relevante te avisaremos con al menos 15 días de anticipación por correo o en la plataforma. Si sigues usándola después de esa fecha, se entiende que aceptas los cambios.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias irán ante los jueces competentes de Colombia.
13. Contacto
Para cualquier pregunta escríbenos a hola@agente24.co.